Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj odnosa s klijentima u bankarstvu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja odnosa s klijentima u bankarstvu koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s klijentima banke. Osoba na ovoj poziciji će djelovati kao glavni kontakt između banke i klijenata, pružajući im personalizirane financijske savjete i rješenja prilagođena njihovim potrebama. Voditelj odnosa s klijentima u bankarstvu mora razumjeti financijske proizvode i usluge, pratiti tržišne trendove te aktivno raditi na povećanju zadovoljstva i lojalnosti klijenata. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost analize financijskih podataka i proaktivnost u rješavanju problema. Kandidat će surađivati s različitim odjelima unutar banke kako bi osigurao kvalitetnu uslugu i podršku klijentima, te će biti odgovoran za identifikaciju novih poslovnih prilika i razvoj portfelja klijenata. Idealni kandidat ima iskustvo u bankarskom sektoru, razumije potrebe klijenata i sposoban je prilagoditi ponudu proizvoda i usluga individualnim zahtjevima. Ova pozicija je ključna za jačanje reputacije banke i ostvarivanje poslovnih ciljeva kroz učinkovito upravljanje odnosima s klijentima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Održavanje i razvoj dugoročnih odnosa s klijentima banke
- Analiza financijskih potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rješenja
- Savjetovanje klijenata o bankarskim proizvodima i uslugama
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Suradnja s internim odjelima radi osiguravanja kvalitetne usluge
- Identifikacija i razvoj novih poslovnih prilika
- Priprema i prezentacija financijskih izvještaja klijentima
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata na profesionalan način
- Održavanje ažurnosti podataka o klijentima u sustavu
- Sudjelovanje u promociji bankarskih proizvoda i usluga
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz ekonomije, financija ili srodnog područja
- Iskustvo na sličnim pozicijama u bankarstvu ili financijama
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost analize financijskih podataka i tržišnih trendova
- Orijentiranost na klijenta i rješavanje problema
- Poznavanje bankarskih proizvoda i usluga
- Sposobnost rada u timu i samostalnog donošenja odluka
- Visoka razina organizacije i upravljanja vremenom
- Poznavanje rada s računalnim programima i bankarskim softverom
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje i učenje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju odnosima s klijentima u bankarstvu?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi nezadovoljnih klijenata?
- Na koji način pratite i analizirate tržišne trendove?
- Kako biste povećali portfelj klijenata banke?
- Koje bankarske proizvode najčešće preporučujete klijentima i zašto?
- Kako održavate motivaciju i produktivnost u timu?
- Kako se nosite s visokim pritiskom i rokovima?
- Koje tehnologije i softvere koristite u svakodnevnom radu?
- Kako osiguravate da su podaci o klijentima uvijek ažurni i točni?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije s klijentima?
